Aviso Legal, Condiciones de Contratación y Privacidad
ZULKAI · Cumplimiento Regulatorio Bancario y Europeo (VISA, PSD2, RGPD, AI Act)
1. Identificación del Comercio y Normativa VISA
En cumplimiento de las obligaciones de información establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), en los estándares de las entidades bancarias y en la Normativa VISA sobre identificación del establecimiento comercial en ventas y reservas a distancia:
| Marca / Nombre Comercial: | ZULKAI · Business Experiences |
| Titular y Representante Legal: | Zulema Molina |
| NIF: | 29488930D |
| Domicilio de la Actividad: | Pz Constitució 14 IZQ 2-2 - 08690 - Santa Coloma de Cervelló (Barcelona) |
| País del Establecimiento: | España |
| Teléfono de Atención: | +34 691 240 720 |
| Correo Electrónico: | hola@zulkai.com |
2. Política de Venta, Cancelación y Devolución
Salvo estipulación en contrario en contrato privado o acuerdo específico suscrito entre las partes que difiera de estas condiciones, y por la naturaleza y exclusividad de los encuentros y la contratación previa con recintos, proveedores y colaboradores:
Las reservas de plazas o entradas podrán cancelarse con derecho a reembolso hasta 10 días laborables antes de la fecha de celebración del evento. En tal caso, se reembolsará el importe íntegro abonado descontando únicamente un 5% en concepto de gastos de gestión administrativa y bancaria, mediante el mismo método de pago original. Para cancelaciones comunicadas con menos de 10 días laborables de antelación, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.
Para eventos privados, comunidades o encuentros de más de 50 asistentes, la política de cancelación anticipada es de hasta 21 días laborables antes de la fecha del evento, con reembolso del importe descontando el 5% de gastos de gestión. Con menos de 21 días laborables de antelación, no se devolverá el dinero ni se realizarán reembolsos.
C) Cierre de inscripciones y venta: El periodo de inscripción y venta finaliza con 10 días naturales de antelación respecto a la fecha del evento (salvo agotamiento previo del aforo). A partir de dicho plazo no se admitirán nuevas altas ni modificaciones operativas por motivos de seguridad y producción de la experiencia.
* En caso de formalizarse un contrato privado, propuesta de servicios específica o acuerdo particular entre ZULKAI y el cliente cuyas condiciones pactadas difieran de lo aquí expuesto, prevalecerán en todo caso las cláusulas acordadas en dicho contrato privado.
3. Seguridad en Transacciones Electrónicas (PSD2, EMVCo y RGPD)
En virtud del estricto cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII (Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior), se informa al usuario de que, durante las operaciones de pago electrónico, el comercio comunicará información técnica de la conexión (dirección IP, navegador y parámetros de seguridad) al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación y autenticación reforzada (SCA / 3-D Secure) de la operación realizada.
4. Pagos Periódicos, Suscripciones y Operaciones MIT
En el supuesto de contratación de servicios con recurrencia, cuotas periódicas o renovaciones automáticas, el usuario presta su consentimiento informado para que los futuros cobros sean iniciados por el comercio (Operaciones MIT - Merchant Initiated Transactions) contra el método de pago autorizado previamente.
El usuario conserva en todo momento el derecho a cancelar su suscripción y revocar este consentimiento conforme al RGPD enviando un correo a hola@zulkai.com.
5. Derechos del Consumidor
Las presentes condiciones se entienden sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y directivas europeas de protección al consumidor.
6. Transparencia sobre Imágenes y Contenido Generado con Inteligencia Artificial (IA)
En cumplimiento de las obligaciones de transparencia estipuladas en el Artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Inteligencia Artificial - AI Act), así como de las directrices aplicables en España a través de la Agencia Española de Supervisión de Inteligencia Artificial (AESIA) y la Ley de Competencia Desleal:
Se informa de manera expresa y transparente a los usuarios de que las imágenes, representaciones visuales y fotografías de ambientación presentes en este sitio web han sido generadas y/o recreadas mediante herramientas de Inteligencia Artificial Generativa. Dichas creaciones visuales poseen una naturaleza meramente evocativa, conceptual y de diseño editorial para transmitir la atmósfera, estándar y concepto de las experiencias, no constituyendo una reproducción contractual o fidedigna de personas o recintos físicos reales, encontrándose debidamente advertidas como contenido sintético en cumplimiento del marco normativo vigente.
7. Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD):
- Responsable del Tratamiento: Zulema Molina (ZULKAI) · NIF: 29488930D · Domicilio: Pz Constitució 14 IZQ 2-2, 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelona) · Email: hola@zulkai.com.
- Finalidad del Tratamiento: Atender y tramitar las solicitudes remitidas a través del formulario de briefing/contacto, gestionar propuestas comerciales para la organización de eventos y mantener la comunicación profesional solicitada.
- Legitimación: Consentimiento inequívoco del usuario al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de contacto o consulta.
- Destinatarios de los Datos: No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal expresa o proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio (alojamiento seguro y correo electrónico).
- Plazo de Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la consulta y gestionar la relación profesional o contractual derivada, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
- Ejercicio de Derechos: Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición enviando una solicitud por escrito acompañada de copia de su documento de identidad a hola@zulkai.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).